Xajee FAQ — আপনার
সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Xajee-র নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — একটি OTP কোড পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি রোধ করে। উইথড্রয়াল করতে হলে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সেলফি (আইডি হাতে ধরে)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কারণ ও সমাধান জানানো হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

Xajee বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সব প্রধান ব্যাংক
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: USDT, BTC (নির্বাচিত পদ্ধতি)

ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ এবং উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০।

বিকাশ, নগদ ও রকেটে ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২-৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ব্যবসায়িক দিনে ১-৩ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। কোনো কারণে বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

উইথড্রয়াল আবেদন করার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে দ্রুততর প্রক্রিয়া হয়। সাপ্তাহিক ছুটি ও সরকারি ছুটির দিনে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

Xajee নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল ফি নেয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবা তাদের নিজস্ব ট্রানজেকশন ফি নিতে পারে। ডিপোজিট করার আগে আপনার পেমেন্ট সেবার ফি সম্পর্কে জেনে নিন।

উইথড্রয়াল ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে ট্রানজেকশন আইডি সহ জানান। সাধারণ কারণ হলো KYC অসম্পূর্ণ থাকা বা বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হওয়া।

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত পরিবর্তন হতে পারে, তাই প্রোমোশন পাতায় সর্বশেষ তথ্য দেখুন। বোনাস দাবি করার আগে নিয়ম ও শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৫০০ টাকা বোনাসে ৩০x ওয়াগারিং মানে ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। স্লট গেম সাধারণত ১০০% ওয়াগারিং হিসেবে গণনা হয়, লাইভ ক্যাসিনো ভিন্ন হতে পারে।

ফ্রি স্পিন পাওয়ার পর নির্দিষ্ট স্লট গেমে গিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়ে যায়। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা টাকা সাধারণত বোনাস ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং নির্দিষ্ট ওয়াগারিং সম্পন্ন করতে হয়। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, Xajee-র রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানিয়ে বোনাস পাওয়া যায়। আপনার রেফারেল লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে পাবেন। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি এবং আপনার বন্ধু উভয়ই বোনাস পাবেন। সর্বশেষ অফার প্রোমোশন পাতায় দেখুন।

Xajee-তে বিশাল গেম লাইব্রেরি রয়েছে:

• স্লট গেম: ১০০০+ ক্লাসিক ও ভিডিও স্লট
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, পোকার
• স্পোর্টস বেট: ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ ৩০+ খেলা
• ক্র্যাশ গেম ও ভার্চুয়াল স্পোর্টস

হ্যাঁ, Xajee-র সব গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয় মিতভাবে গেমের ন্যায্যতা যাচাই করে। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে।

কিছু লাইভ টেবিলে বাংলাভাষী ডিলার পাওয়া যায়। গেম লবিতে ভাষা ফিল্টার ব্যবহার করে বাংলা ডিলারের টেবিল খুঁজে নিন। বিশেষ সময়ে বাংলা টেবিল বেশি সক্রিয় থাকে।

বেটের সীমা খেলা, বাজারের ধরন ও আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। সাধারণত প্রতি বাজিতে ন্যূনতম ৳১০ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি বাজারের পাশে দেখানো হয়। নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর সীমা পাওয়ার সুযোগ আছে।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সার্ভারে চলতে থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেমের বর্তমান অবস্থায় ফিরে যেতে পারবেন। স্লট গেমে স্পিন সম্পন্ন হয় এবং জেতা থাকলে ব্যালেন্সে যোগ হয়। কোনো সমস্যা হলে গেম হিস্ট্রি চেক করুন।

হ্যাঁ, Xajee আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে দুই স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করুন। প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকটাই বেড়ে যায়।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে ইমেইল বা SMS সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

না, কখনোই না। Xajee-র কোনো প্রতিনিধি ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। কেউ এসব তথ্য চাইলে বুঝবেন সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

Xajee অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পাতা থেকে ডাউনলোড করা যাবে। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে সাইট খুলে "Add to Home Screen" বেছে নিন।

Xajee অ্যাপ Android 6.0+ এবং iOS 12+ ডিভাইসে পূর্ণাঙ্গভাবে চলে। ডেস্কটপ ব্যবহারকারীরা যেকোনো আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Edge, Safari) xajee.org ভিজিট করে খেলতে পারবেন।

প্রথমবার অ্যাপে লগইন করার পর সেটিংস থেকে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করুন। আপনার ফোনের ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আনলক ব্যবহার করে দ্রুত ও নিরাপদে লগইন করতে পারবেন।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় চালু করুন। কাজ না হলে অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করুন (Settings > Apps > Xajee > Clear Cache)। সমস্যা থাকলে সর্বশেষ ভার্সন ডাউনলোড করুন বা ব্রাউজারে সাইট ভিজিট করুন।